पिथौरागढ़। सीमांत जनपद के दूरस्थ और दुर्गम क्षेत्रों में रहने वाले नागरिकों को अब अपनी छोटी-छोटी समस्याओं और सरकारी कार्यों के लिए जिला मुख्यालय या तहसील कार्यालयों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। जिलाधिकारी आशीष भटगांई की अनूठी पहल पर जनपद में बहुत जल्द “हैलो हेल्प हेल्पलाइन” सेवा का आगाज होने जा रहा है। जिला प्रशासन ने इस सेवा को शुरू करने के लिए सभी आवश्यक तैयारियां पूरी कर ली हैं और मई माह के दूसरे सप्ताह से यह सेवा विधिवत रूप से जनपद की जनता को समर्पित कर दी जाएगी।
इस अभिनव पहल के माध्यम से जनपद का कोई भी नागरिक घर बैठे ही केवल एक फोन कॉल के जरिए विभिन्न सरकारी सेवाओं से संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकेगा और अपनी समस्याएं दर्ज करा सकेगा। हेल्पलाइन पर प्राप्त होने वाली शिकायतों को जिला प्रशासन द्वारा संबंधित विभागों को तत्काल ऑनलाइन प्रेषित किया जाएगा, जिससे उनके निस्तारण की प्रक्रिया में अभूतपूर्व तेजी आएगी। जिलाधिकारी ने स्पष्ट किया है कि यह सुविधा विशेष रूप से उन ग्रामीणों के लिए अत्यंत लाभकारी सिद्ध होगी जिन्हें कठिन भौगोलिक परिस्थितियों के कारण सरकारी दफ्तरों तक पहुँचने में समय और धन व्यय करना पड़ता था। अब एक कॉल के माध्यम से पेंशन, राशन कार्ड, निवास प्रमाण पत्र, विद्युत एवं जल संयोजन सहित अन्य तमाम प्रशासनिक सेवाओं से जुड़ी समस्याओं का त्वरित समाधान संभव हो सकेगा।
जिलाधिकारी आशीष भटगांई के अनुसार यह कदम प्रशासन को अधिक पारदर्शी, उत्तरदायी और नागरिक-केंद्रित बनाने की दिशा में मील का पत्थर साबित होगा। इस नई हेल्पलाइन प्रणाली की सबसे खास बात यह है कि इसमें शिकायतों की ट्रैकिंग करने की सुविधा भी उपलब्ध रहेगी, जिससे नागरिक अपने आवेदन या शिकायत की वर्तमान स्थिति की जानकारी आसानी से प्राप्त कर सकेंगे। इस व्यवस्था के लागू होने से न केवल नागरिकों के कीमती समय की बचत होगी, बल्कि सरकारी कामकाज में भ्रष्टाचार की संभावनाओं में भी भारी कमी आएगी। प्रशासन को उम्मीद है कि इस जन-हितैषी पहल से आमजन का सरकार और शासन के प्रति विश्वास और अधिक सुदृढ़ होगा।
